Google pasó años estudiando equipos eficaces. Esta calidad única contribuyó en gran medida a su éxito. Lo que importa no es tanto quién está en su equipo, sino cómo trabaja el equipo en conjunto.
Las mejores compañías se componen de grandes equipos. Verá, incluso una compañía lleno de trabajadores A no tendrá éxito si esas personas no tienen la capacidad de trabajar bien juntas.
Es por eso que no hace mucho tiempo, Google emprendió una búsqueda para descubrir qué hace que un equipo tenga éxito. Ellos nombraron con código el estudio Proyecto Aristóteles, un tributo a la famosa frase del filósofo “El todo es mayor que la suma de sus partes”.
Para definir la “efectividad”, el equipo decidió los criterios de evaluación que midieron los datos cualitativos y cuantitativos. Analizaron docenas de equipos y entrevistaron a cientos de ejecutivos, líderes del equipo y miembros del equipo.
Luego, los investigadores evaluaron la efectividad del equipo de cuatro maneras diferentes:
- Evaluación ejecutiva del equipo;
- Evaluación del equipo del líder;
- Evaluación del equipo del miembro del equipo; y
- Rendimiento de ventas contra la cuota trimestral.
¿Entonces, qué fue lo que encontraron?
Google publicó algunos de sus hallazgos aquí, junto con la siguiente declaración perspicaz:
Los investigadores descubrieron que lo que realmente importaba era menos sobre quién estaba en el equipo y más sobre cómo el equipo trabajó en equipo.
Lo que más importaba: confianza.
Entonces, ¿cuál fue el factor más importante que contribuyó a la efectividad de un equipo?
Fue seguridad psicológica.
En pocas palabras, la seguridad psicológica se refiere a la percepción de un individuo de asumir un riesgo, y la respuesta que tendrán sus compañeros de equipo para correr ese riesgo.
Google lo describe de esta manera:
En un equipo con alta seguridad psicológica, los compañeros de equipo se sienten seguros al tomar riesgos con los miembros de su equipo. Se sienten seguros de que nadie en el equipo avergonzará o castigará a nadie por admitir un error, hacer una pregunta u ofrecer una nueva idea.
En otras palabras, los grandes equipos prosperan en la confianza.
Esto puede parecer un concepto simple, pero generar confianza entre los miembros del equipo no es una tarea fácil. Por ejemplo, un equipo de solo cinco personas aporta distintos puntos de vista, estilos de trabajo e ideas sobre cómo hacer un trabajo.
Aquí hay un vistazo a algunas de las acciones que pueden ayudarlo a generar confianza en sus equipos:
Escucha primero
Para generar confianza, debes respetar cómo piensan y sienten los demás. Por eso es importante escuchar primero.
Cuando escuchan a los demás con regularidad y habilidad, se mantienen en contacto con su realidad, conocen su mundo y le demuestran que valoran su experiencia. Escuchar activamente implica hacer preguntas, junto con un esfuerzo concentrado para comprender las respuestas de su pareja, todo mientras se resiste a la necesidad de juzgar. Una escucha cuidadosa lo ayuda a identificar las fortalezas, debilidades y el estilo de comunicación de cada miembro del equipo individual.
Además, envía el mensaje de que lo que es importante para ellos es importante para usted.
Muestra empatía.
Además de escuchar, haz tu mejor esfuerzo por comprender a los miembros de tu equipo y sus perspectivas. Esto se llama empatía cognitiva.
Pero también se beneficiará al mostrar empatía afectiva o emocional. Esto significa intentar compartir los sentimientos de otro.
Por ejemplo, si un colega comparte una lucha, puede pensar: “Bueno, eso no es un gran problema. He tratado con eso antes”. Cuando esto ocurra, trate de pensar en un momento en que se sienta estresado o abrumado y aproveche esa sensación para ayudarlo a relacionarse.
Se Auténtico.
La autenticidad crea confianza. Nos sentimos atraídos por aquellos que “lo mantienen real”, que se dan cuenta de que no son perfectos, pero están dispuestos a mostrar esas imperfecciones porque saben que todos los demás también los tienen.
Autenticidad no significa compartir todo sobre usted, para todos, todo el tiempo. Que no significa decir lo que quiere decir, que significa lo que usted dice, y siendo fiel a sus valores y principios por encima de todo.
Pon el ejemplo.
Las palabras pueden generar confianza solo si están respaldadas por acciones.
Por eso es tan importante practicar lo que predicas y dar el ejemplo: puedes predicar respeto e integridad todo lo que quieras; no significará nada cuando maldigas a un miembro de tu equipo.
Sé útil.
Una de las formas más rápidas de ganarse la confianza de alguien es ayudar a esa persona.
Piensa en tu jefe favorito. De qué escuela se graduó, con qué tipo de título y los logros previos de esta persona, ninguno de estos detalles es relevante para su relación. Pero ¿qué tal si este jefe estaba dispuesto a tomarse un tiempo de su apretada agenda para escuchar, ayudar o bajar a las trincheras y trabajar junto a usted?
La confianza es sobre el juego largo. Ayuda donde y cuando puedas.
Estar en desacuerdo y comprometerse
Como explica Jeff Bezos, CEO de Amazon, “estar en desacuerdo y comprometerse” no significa “pensar que tu equipo está equivocado y no entender el punto”, lo que te impedirá ofrecer un verdadero soporte. Más bien, es un compromiso genuino y sincero de seguir el camino del equipo, incluso si no está de acuerdo.
Por supuesto, antes de llegar a esa etapa, debe ser capaz de explicar su posición, y el equipo debe sopesar razonablemente sus preocupaciones.
Pero si decide estar en desacuerdo y comprometerse, ya lo tiene todo. No sabotear el proyecto, directa o indirectamente. Al confiar en las agallas de tu equipo, les das espacio para experimentar y crecer, y tu gente gana confianza.
Se humilde
Ser humilde no significa que nunca defiendas tus propias opiniones o principios. Más bien, significa reconocer que no lo sabes todo y que estás dispuesto a aprender de los demás.
También significa estar dispuesto a decir esas dos palabras más difíciles cuando sea necesario: lo siento.
Sé transparente
No hay nada peor que la sensación de que a los líderes no les importa mantenerte al tanto, o peor aún, que están guardando secretos.
Asegúrese de que su visión, intenciones y métodos sean claros para todos en su equipo, y que tengan acceso a la información que necesitan para hacer su mejor trabajo.
Reconocimiento sincero
Cuando felicitas y elogias a los demás, satisfaces una necesidad humana básica. A medida que sus colegas notan que usted aprecia sus esfuerzos, naturalmente están motivados para hacer más. Cuanto más específico, mejor: diles lo que aprecias y por qué.
Y recuerda, todos merecen elogio por algo. Al aprender a identificar, reconocer y alabar esos talentos, sacas lo mejor de ellos.
Fuente: inc
